Asistenţă pentru clienţi:+40 31 221 5718info@cerano.ro
    Acasă / Contact

    Contact

    Aveți nevoie de ajutor? Contactați-ne.

    Telefon
    +40 31 221 5718Vă stăm la dispoziție în fiecare zi lucrătoare, de la 7:00 la 17:00.
    E-mail
    info@cerano.roScrieți-ne, vă răspundem cât mai repede.
    Comenzi

    Comenzi

    Urmărirea comenzii  →
    Reclamații

    Reclamații

    Formular de reclamație  →

    Formular de contact

    Aveţi întrebări? Vom răspunde la ele. Vă rugăm să completaţi cu atenţie datele dumneavoastră de contact.

    Nu completaţi acest câmp

    Verificare de siguranță

    Prin trimiterea mesajului, sunteți de acord cu condițiile de protecție a datelor cu caracter personal

    Cui să vă adresați

    Serviciul clienți

    Vă ajutăm cu starea comenzii, disponibilitatea produselor, livrarea, plata sau modificarea comenzii.

      Telefon: +40 31 221 5718
      E-mail: info@cerano.ro
      Vă stăm la dispoziție: lun–vin, 7:00–17:00

    Linia pentru clienți nu este destinată soluționării reclamațiilor.

    Pavlína JanoštíkováPavlína JanoštíkováManager serviciu clienți
    Adéla KolenováAdéla KolenováSpecialist serviciu clienți
    Olga LeováOlga LeováSpecialist serviciu clienți

    Reclamații și returnarea produselor

    Doriți să reclamați sau să returnați un produs? Pregătiți numărul comenzii și o scurtă descriere a situației. În caz de deteriorare sau defect, atașați și fotografii ale produsului și ambalajului.

    Reclamația sau returul se depune prin formularul online. Vă informăm despre pașii următori în 1–2 zile lucrătoare.

    Mergeți la formularul online
    Michaela SitorováMichaela SitorováManager departament reclamații
    Jana VrablováJana VrablováSpecialist departament reclamații

    Colaborare en-gros

    Sunteți studio de băi, meșteșugar, arhitect, proiectant, operator de magazin online sau firmă de execuție? Contactați-ne pentru condiții en-gros și colaborare pe termen lung.

    Vă ajutăm cu înregistrarea contului B2B, condițiile de preț, disponibilitatea produselor, materialele de produs și realizarea proiectelor mai mari.

      E-mail: pavelka@cerano.cz
    Vreau să colaborez
    Jaroslav PavelkaJaroslav PavelkaDirector en-gros

    Unde ne găsiți

    Depozit Depozit

    Depozitul servește și pentru ridicare personală.
    Program: lun–vin: 7:30–15:30.

      U Stadionu 1881/10, 792 01 Bruntál, Republica Cehă

    Showroom Showroom

    Deschidere estimată: primăvara 2027.

      tř. Práce 2081/18, 792 01 Bruntál, Republica Cehă

    Operatorul magazinului online

    CERANO s.r.o.
    U Stadionu 1881/10
    792 01 Bruntál
    Republica Cehă
    Regiunea Moravia-Silezia, districtul Bruntál

    ICO: 07316518
    DIČ: CZ07316518

    Înregistrată la Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosar 75370.

    Adresă pentru reclamații

    CERANO s.r.o., U Stadionu 1881/10, 792 01 Bruntál, Republica Cehă

    Date bancare

    Cont CZK – Česká spořitelna, a.s.

    Număr cont: 5410827329/0800
    IBAN: CZ5008000000005410827329
    BIC: GIBACZPXXXX

    Cont EUR – Fio banka, a.s.

    Număr cont: 2301630697/2010
    IBAN: CZ8320100000002301630697
    BIC: FIOBCZPPXXX